Financiële instellingen mogen een klant met een kleine betalingsachterstand niet zomaar aanmelden bij het Bureau Krediet Registratie (BKR), zo heeft het gerechtshof in Arnhem geoordeeld. In zo'n geval heeft de registratie onevenredig veel nadelige gevolgen voor mensen en die is daarom in strijd met de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP).

Het Hof deed uitspraak in een zaak waarbij een klant van Comfort Card (nu Santander) een betalingsachterstand had van € 20 en door zijn BKR-registratie geen hypotheek kon sluiten. De Utrechtse rechtbank bepaalde vorig jaar al dat de registratie moest worden geschrapt, maar Santander ging - uiteindelijk vergeefs - in beroep.

De betrokken klant had de betalingsachterstand opgelopen door een verhuizing. Aanmaningen kwamen niet aan; Comfort Card eiste daarom terugbetaling van de totale kredietsom van € 315 en deed melding bij het BKR. "Het hof is van oordeel dat Santanter in dit geval, na afweging van de betrokken belangen, in redelijkheid niet tot een BKR-registratie had moeten overgaan. In elk geval had zij na het bezwaar tegen registratie, die registratie alsnog moeten verwijderen. De registratie van bijzonderheden voldeed naar het oordeel van het hof niet aan de eisen van proportionaliteit die de WBP daaraan stelt."